Retourbeleid Milu

Tot stand gekomen op 11 januari 2025
Milu is gevestigd aan Ippiusstraat 29 , 9902JS, te Appingedam
en ingeschreven bij de KvK onder nummer: 95767746.

Artikel 1. Koop op afstand: herroepingsrecht

1. Milu doet er alles aan om de Wederpartij via de website zo volledig mogelijk te informeren over de Producten. In het geval sprake is van Koop op afstand heeft de Wederpartij (Consument) een aantal rechten, waaronder het recht dat de levering van de Producten plaatsvindt binnen uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de Overeenkomst en het recht om de Overeenkomst gedurende veertien dagen na het sluiten van de Overeenkomst of gedurende veertien dagen na de ontvangst van de Producten, zonder opgave van redenen, te herroepen. Herroeping van de Overeenkomst houdt in dat de Overeenkomst wordt ontbonden, de Wederpartij de reeds ontvangen Producten moet terugsturen (binnen veertien dagen na kennisgeving van de herroeping) en Milu het reeds betaalde Tarief moet terugbetalen (binnen veertien dagen na ontvangst van de kennisgeving van de herroeping).
2. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Milu geen invloed heeft en zich binnen de herroepingstermijn voordoen;
• Verzegelde Producten of hygiënische Producten waarvan de Wederpartij de zegel heeft verbroken;
• Producten met de instemming van de Wederpartij al binnen de bedenktijd geleverd worden;
• Producten die vanwege hun aard niet teruggezonden kunnen worden;
• Producten die op maat zijn gemaakt voor de Wederpartij.

3. De Wederpartij dient vooraf kenbaar te maken dat hij/zij de Overeenkomst wil herroepen, dit kan door het versturen van een e-mail naar Milu. Het is voor de Wederpartij mogelijk om het Product terug te sturen binnen veertien dagen na ontvangst van het Product. Na aanmelding van de herroeping ontvangt de Wederpartij zo spoedig mogelijk per e-mail een bevestiging van de aanmelding. Het Product moet, binnen veertien dagen na aanmelding van de herroeping, worden teruggestuurd in de originele verpakking, vergezeld van de originele pakbon en moeten zich in ongebruikte staat bevinden. Milu behoudt het recht om het Product op grond van voormelde punten, of bij vermoedelijk gebruikte Producten, de herroeping te weigeren. Het Product dient per omgaande, doch uiterlijk binnen veertien dagen teruggestuurd te zijn naar Milu. Terugzendingen verzonden buiten genoemde herroepingsperiode worden niet geaccepteerd. Na ontvangst van het Product zal Milu het Product inspecteren op voormelde punten. De Wederpartij ontvangt zo spoedig mogelijk een e-mail bij ontvangst van het Product. De beoordeling van het feit of het Product ongebruikt en in originele staat verkeerd, rust volledig op Milu. 
4. De verzendkosten van het terugzenden van het Product komen voor risico en rekening van de Wederpartij. In het geval de Wederpartij de terugzending niet of onvoldoende heeft gefrankeerd, zullen deze kosten in rekening worden gebracht op de terugbetaling aan de Wederpartij. 
5. De Wederpartij dient te allen tijde te kunnen bewijzen dat hij/zij het Product heeft teruggestuurd door middel van het verstrekken van (een kopie of foto) van het bewijs van verzending. 
6. In het geval het Product beschadigt raakt tijdens het terugzenden, komt dit voor risico en rekening van de Wederpartij. Milu zal een beschadigd Product niet terug in ontvangst nemen. De Wederpartij zal geen terugbetaling ontvangen.

Artikel 2. Levering Producten 

1. De levering vindt plaats doordat het Product in de macht wordt gesteld aan de Wederpartij.
2. De levering vindt plaats op het door de Wederpartij opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen. 
3. De Wederpartij is verplicht om het gekochte Product af te nemen op het moment waarop deze hem/haar ter hand worden gesteld, tenzij dit ernstige bezwaren of onredelijke kosten met zich meebrengt.
4. Indien de Wederpartij op de plaats van de levering het Product weigert om af te nemen of nalatig is met het verstrekken van informatie, gegevens, instructies of documenten die noodzakelijk zijn voor de levering, zullen de voor levering bestemde Producten worden opgeslagen voor risico en rekening van de Wederpartij. De Wederpartij zal in dit geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.

Artikel 3. Leveringstermijn

1. De levering van de Producten zal plaatsvinden binnen een door Milu opgegeven termijn. Deze termijn is slechts indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn. 
2. Indien Milu informatie, gegevens, instructies of documenten nodig heeft van de Wederpartij, die noodzakelijk zijn voor de levering van de Producten, vangt de leveringstermijn aan nadat de Wederpartij deze aan Milu heeft verstrekt.
3. Bij overschrijding van de leveringstermijn dient de Wederpartij Milu schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Milu alsnog een redelijke termijn wordt geboden om de Producten te leveren.  
4. Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de levering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins is gebleken dat Milu haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen. In het geval Milu binnen deze termijn niet over gaat tot levering, heeft de Wederpartij het recht om de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.

Artikel 4. Risico-overgang 

1. De Producten komen, tot het tijdstip van de levering (artikel 2), voor rekening en risico van Milu.
2. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van de Producten, gaat op de Wederpartij over op het moment van de levering: op het moment waarop de Producten in de macht van de Wederpartij of een door de Wederpartij aan te wijzen derde worden gebracht.

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Milu in het kader van de Overeenkomst geleverde Producten blijven eigendom van Milu totdat de Wederpartij hetgeen hij/zij op grond van de Overeenkomst is verschuldigd (het Tarief), deugdelijk is nagekomen en volledig heeft voldaan.
2. Bij het verschuldigde is tevens inbegrepen: de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere leveringen en verrichte werkzaamheden, alsmede schadevorderingen wegens tekortschieten in de nakoming.
3. Zolang het eigendom van het geleverde Product niet over is gegaan op de Wederpartij, mag deze hetgeen onder het eigendomsvoorbehoud valt niet doorverkopen, verpanden of op enige andere wijze bezwaren, behoudens binnen de normale uitoefening van zijn/haar bedrijf.